Perguntas Frequentes (FAQ)

O Captador.ai é uma plataforma de automação de captação de recursos desenvolvida especificamente para Organizações Não Governamentais (ONGs) e entidades beneficentes. Utilizamos Inteligência Artificial para realizar contatos ativos para solicitação de doações de forma ética e transparente.

O Captador.ai é um produto desenvolvido e comercializado exclusivamente pela Pubble Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 15.503.601/0001-94, com sede na cidade de Curitiba/PR.

Nossa plataforma utiliza um agente de Inteligência Artificial que realiza contatos ativos com potenciais doadores em nome da sua organização, seguindo regras éticas e respeitando a legislação aplicável, especialmente a LGPD.

O Agente de IA é programado para fazer contatos personalizados, identificando-se claramente como um sistema automatizado. Ele apresenta sua organização, explica a causa e oferece opções de doação de forma transparente e sem técnicas de pressão.

Nosso sistema respeita horários apropriados para contato: entre 9h e 20h de segunda a sexta-feira, e entre 10h e 16h aos sábados. Não realizamos contatos aos domingos ou feriados nacionais.

Não garantimos uma taxa específica de conversão ou volume de doações, pois estes podem variar conforme diversos fatores, incluindo a natureza da causa e o perfil dos contatos. Trabalhamos para otimizar resultados, mas o sucesso depende de múltiplos fatores.

Todo o tratamento de dados está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito, e utilizados apenas para os fins específicos de captação de recursos para a causa indicada pelo Cliente.

O Agente de IA respeita imediatamente qualquer solicitação de não receber mais contatos (opt-out). Além disso, o titular dos dados pode solicitar a exclusão de suas informações da base de contatos através dos canais disponibilizados.

Não. Sua organização deve fornecer somente dados de contato obtidos legalmente e com o devido consentimento dos titulares, em conformidade com a LGPD. O Cliente é responsável pela legalidade e veracidade dos dados fornecidos.

O Cliente é responsável por:

• Fornecer dados de contato obtidos legalmente e com consentimento
• Garantir a veracidade das informações sobre sua causa e projetos
• Utilizar eticamente e legalmente os recursos captados
• Cumprir as obrigações assumidas com os doadores

• O Agente de IA, embora avançado, pode não compreender ou responder adequadamente a todas as situações complexas
• O serviço pode sofrer interrupções temporárias para manutenção ou por fatores técnicos
• A efetividade da captação depende também da natureza da causa e da qualidade da base de contatos

A Pubble Soluções Digitais LTDA é responsável pelo funcionamento técnico do Agente de IA e pela segurança dos dados. Em caso de problemas técnicos, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados no site.

Entre em contato conosco através do site ou pelos canais oficiais de comunicação para conhecer nossos planos e iniciar o processo de implementação para sua organização.

Entre em contato com nossa equipe comercial para verificar a disponibilidade de períodos de teste ou demonstrações do sistema.

O suporte técnico está disponível através dos canais oficiais de comunicação disponibilizados no site. Nossa equipe está pronta para auxiliar em questões técnicas e operacionais.

Sim, o Captador.ai pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação dos termos revisados no site. Notificamos os Clientes sobre alterações significativas com antecedência razoável.

Notificamos os Clientes sobre alterações significativas por e-mail ou através de notificação no painel de controle da plataforma.

A última atualização dos Termos de Uso foi realizada em 20 de março de 2025.